سياسة الخصوصية
نحن في متجر فانوس (Fenous) نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع أو إجراء عمليات الشراء. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.
يعمل متجر فانوس (Fenous) بصفته وسيطًا / وكيلاً تسويقيًا للمنتجات المعروضة على الموقع، حيث يتم توفير المنتجات وإدارتها من قبل البائع الأصلي (Taager).
يقتصر دورنا على عرض المنتجات، استقبال الطلبات، والتنسيق مع البائع الأصلي وشركات الشحن وخدمة ما بعد البيع، مع الالتزام بعدم مشاركة بيانات العملاء إلا في الحدود اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة.
نحرص على استخدام بياناتك فقط للأغراض المتعلقة بتأكيد الطلبات، التوصيل، وخدمة ما بعد البيع، وفقًا لسياسات الخصوصية المعتمدة وبما يضمن حماية حقوق العميل.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للمتجر:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن
- البريد الإلكتروني
- معلومات الطلبات وعمليات الشراء
- معلومات الدفع (دون حفظ بيانات البطاقات البنكية)
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وشحن المنتجات
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم
- إرسال العروض أو التحديثات في حال موافقة العميل
حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفشاء، ونستخدم أنظمة آمنة ومعايير حماية معتمدة.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
- لا نقوم ببيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
- قد نشارك بعض البيانات الضرورية مع شركائنا مثل شركات الشحن (مثل Damenkom) لإتمام عملية التوصيل.
- قد يتم الإفصاح عن المعلومات في حال طُلب ذلك قانونيًا من الجهات المختصة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل حفظ تفضيلات المستخدم وتحليل استخدام الموقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح في أي وقت.
حقوق المستخدم
يحق لك ما يلي:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية
- طلب تعديل أو حذف معلوماتك
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر فانوس بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء.